Cảnh báo tham gia tour tự phát do KOL, KOC quảng bá dịp 2/9

Cục Du lịch Quốc gia yêu cầu các địa phương chuẩn bị phương án cho du lịch dịp Quốc khánh, trong đó cảnh báo tour tự phát do KOLs, KOCs quảng bá.

Theo công văn ngày 12/8, các địa phương được yêu cầu xây dựng phương án phân luồng, điều tiết khách tại điểm du lịch trọng điểm, tránh quá tải, ùn tắc; duy trì đường dây nóng, xử lý kịp thời phản ánh, không để nâng giá, chèo kéo, ép khách. Doanh nghiệp phải công khai giá, các khoản phụ thu, chính sách hoàn – hủy và cung cấp dịch vụ đúng thỏa thuận.

Về phía du khách, Cục khuyến cáo về những rủi ro khi tham gia các tour du lịch tự phát hoặc các chương trình du lịch do cá nhân các KOL, KOC (những người có tầm ảnh hưởng trên mạng) quảng bá, tổ chức không đảm bảo các điều kiện quy định của pháp luật. Du khách nên cân nhắc việc tham gia bảo hiểm du lịch, lựa chọn các chương trình du lịch do doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành tổ chức.

Cả nước hiện có gần 300.000 KOL, KOC (tăng gấp 6 lần so với 2022), theo Câu lạc bộ KOL và KOC Việt Nam, nhưng chưa có tiêu chí cụ thể để xác định thế nào là KOL, dẫn đến nhiều trường hợp “tự phong”. Không phải mọi tour do KOL, KOC dẫn đều rủi ro – vấn đề chủ yếu nằm ở các tour tổ chức tự phát, không đăng ký kinh doanh lữ hành hoặc không mua bảo hiểm cho khách.

Quang Kiên, chủ kênh “Khám phá Mộc Châu” cho rằng cảnh báo lần này “đúng lúc và cần thiết”, đồng thời là dịp để những người làm du lịch qua mạng xã hội nhìn lại, chuyên nghiệp hóa cách vận hành.

CEO Nguyễn Tiến Đạt của AZA Travel lưu ý du khách nên yêu cầu hóa đơn, hợp đồng, giấy phép kinh doanh lữ hành để tránh đặt nhầm công ty “ma” và cảnh giác với các mức giảm giá sâu bất thường dịp lễ.

“2/9 là dịp lễ, thường không có tour giá rẻ, do vậy du khách cần cân nhắc trước những lời mời quá hấp dẫn như giảm giá 50%”, ông Đạt nói thêm.

Nghỉ lễ 2/9 năm nay kéo dài 5 ngày (29/8-2/9). Trong 7 tháng đầu năm, Việt Nam đón gần 100 triệu lượt khách nội địa và gần 14 triệu lượt khách quốc tế, hoàn thành 56% mục tiêu năm.

Phương Anh