Thẻ VinID card là gì? Cách kích hoạt, tra cứu, xử lý mất thẻ

Là thẻ khách hàng thân thiết chung cho hệ sinh thái đa ngành của tập đoàn Vingroup, VinID Card sở hữu rất nhiều quyền năng hấp dẫn. Vậy chúng thực sự có những tiện ích như thế nào? Vì sao bạn nên sở hữu nó? Những thông tin Blog Useful chia sẻ dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về loại thẻ này.

1. Thẻ VinID là gì?

1.1. Thẻ VinID là gì? Chương trình khách hàng thân thiết của Vingroup

Tiền thân là chiếc thẻ Vingroup Card, VinID Card được cải tiến và trở thành chiếc thẻ đa năng, như một “căn cước” định danh và tri ân mọi khách hàng đã sử dụng những sản phẩm, dịch vụ của tập đoàn này. Thẻ được kết nối với rất nhiều lĩnh vực khác nhau, ứng với hệ sinh thái đa dạng của Vingroup, từ mua sắm hàng hóa trong siêu thị, đặt hàng online hay dùng tới dịch vụ khám chữa bệnh, nghỉ dưỡng, ẩm thực, giải trí, bất động sản.

Hai mẫu thẻ đại diện cho chương trình khách hàng thân thiết của Vingroup (Nguồn: vinid.net)

1.2. Lợi ích của thẻ VinID

Ứng dụng công nghệ hiện đại và hệ thống lưu trữ dữ liệu khổng lồ, VinID card đã thực sự là giải pháp chăm sóc khách hàng vô cùng hữu hiệu. Với mỗi lần chi tiêu, người dùng đều được chiết khấu và quy đổi thành điểm tích lũy trong thẻ. Số điểm này sẽ được sử dụng cho các giao dịch sau đó khoảng 24h. Bên cạnh đó, thẻ có các lợi ích như:

– Chiết khấu lên tới 10% giá trị hàng hóa, dịch vụ khi chủ thẻ mua sắm tại bất kỳ điểm kinh doanh nào của Vingroup.

– Được cập nhật thông tin và hưởng các ưu đãi hấp dẫn từ các thành viên.

– Nhận những ưu đãi độc quyền khi mua sắm online trực tuyến tại kênh thương mại điện tử Adayroi

– Có cơ hội nhận được những mã ưu đãi 0 đồng hoặc giảm giá hàng tuần với chương trình VinReward và khuyến mãi trên ứng dụng di động.

– Được tham gia quay số may mắn hàng tháng với tổng giá trị giải thưởng lên tới hàng chục tỷ đồng.

– Quy đổi điểm tích lũy từ thẻ để tham gia dịch vụ hàng không của Việt Nam Airline.

– Nhận những ưu đãi quy đổi thành điểm tích lũy từ các đối tác ngân hàng của Vingroup.

Bên cạnh đó, còn có rất nhiều ưu đãi khác đang chờ bạn khám phá khi sở hữu thẻ thành viên tiện lợi này.

Rất nhiều ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng khi sử dụng thẻ thành viên (Nguồn: vinid.net)

1.3. VinID card dùng ở đâu?

Điểm chinh phục khách hàng sử dụng VinID card thường xuyên chính là mạng lưới tiêu dùng vô cùng rộng. Chỉ với 1 chiếc thẻ nhỏ bé nhưng khách hàng có thể sử dụng tại rất nhiều điểm bán hàng khác nhau cùng tập đoàn Vingroup, bao gồm:

– Kênh siêu thị trực tuyến Adayroi

– Chuỗi siêu thị Vinmart, cửa hàng tiện ích Vinmart+, siêu thị điện máy VinPro.

– Tổ hợp giải trí – du lịch Vinpearl, công viên vui chơi giải trí Vinpearl Land, sân golf Vinpearl Golf, hệ thống sân băng Vincom Ice Rink, Khu vui chơi giáo dục trẻ em VinKE.

– Hệ thống giáo dục Vinschool.

– Trung tâm chăm sóc sắc đẹp Vincharm Spa.

– Trung tâm nội thất và vật dụng trang trí Index Living Mall.

– Hệ thống phân phối xe Vinfast.

Như vậy, khách hàng có thể dùng thẻ để đặt hàng trực tuyến, đóng học phí cho con, mua sắm tại siêu thị Vinmart hay tiêu dùng tại bất kỳ điểm kinh doanh của Vingroup mà không hề có điều kiện ràng buộc hay giới hạn nào.

Thẻ có thể sử dụng linh hoạt tại nhiều điểm tiêu dùng (Nguồn: vnsmartvision.com)

1.4. Có những dạng thẻ nào?

Để biết thẻ VinID có tác dụng gì, chủ thẻ nhận được những quyền lợi nào, bạn cần căn cứ vào hạng thẻ sử dụng. Hiện tại có 2 phân hạng khác nhau:

Khách hàng thân thiết: áp dụng với mọi khách hàng có nhu cầu mở thẻ và kích hoạt thẻ thành công. Để duy trì, khách hàng chỉ cần ít nhất 1 lần giao dịch trong vòng liên tiếp 12 tháng. Sở hữu chiếc thẻ này, khách sẽ có được những quyền lợi sau:

• Tích lũy điểm tiêu dùng theo tỉ lệ quy định.
• Sử dụng điểm tích lũy được để mua sắm các sản phẩm và dịch vụ của Vingroup.
• Nhận các ưu đãi, khuyến mãi độc quyền cho chủ thẻ.
• Có cơ hội để tham gia những chương trình quay số may mắn
• Tích lũy điểm khi tiêu dùng các loại hàng hóa hoặc dịch vụ tại các điểm kinh doanh thuộc các đối tác liên kết với Vingroup.

Khách hàng VIP: dành cho khách hàng có giao dịch mua nhà Vinhome, xe ô tô VinFast hoặc tiêu dùng 200 triệu trở lên lũy kế trong 12 tháng liên tiếp. Đối với loại thẻ này, ngoài những quyền lợi của hạng khách hàng thân thiết, khách hàng còn nhận được các quyền lợi sau:

• Tham dự các sự kiện dành cho khách hàng thân thiết
• Dễ dàng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng và không mất phí.
• Có quyền check-in sớm cũng như check-out muộn tại Vinpearl theo quy định riêng.
• Nhận ưu tiên về phục vụ và được hưởng các quyền lợi riêng khi tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ của tổ hợp Vingroup và các đối tác theo quy định của chính sách hợp tác.
• Được tiếp đón tại quầy dành cho khách hàng VIP khi sử dụng các dịch vụ cao cấp của Vingroup như khách sạn, khám chữa bệnh, chơi golf.

2. Điểm VinID là gì? Cách sử dụng điểm dành cho chủ thẻ

2.1. Điểm VinID là gì?

Điểm VinID hay còn gọi là VinPoint, được tích lũy và tiêu dùng khi mua sắm hàng hóa, dịch vụ tại các điểm kinh doanh của Vingroup. Để biết 1 điểm VinID bao nhiêu tiền và tiêu dùng thế nào, bạn cần chú ý đến mức chiết khấu cụ thể tại nơi bạn mua sắm. Khi thanh toán, 1 điểm tương đương với 1.000 VNĐ. Còn mức tích lũy tùy thuộc vào tỷ lệ phần trăm giá trị hàng hóa, dịch vụ bạn tiêu dùng theo quy định của từng thành viên nơi khách hàng mua sắm.

2.2. Điểm được tích và nạp như thế nào?

Có 3 cách để tích điểm cho loại thẻ này.

Cách 1: Tích điểm ngay tại quầy thanh toán khi mua sắm hàng hóa, dịch vụ. Khách hàng chỉ cần đưa thẻ hoặc mở ứng dụng di động để nhân viên thao tác. Sau 24 giờ, số điểm này có thể được tiêu dùng cho lần mua hàng khác.

Cách 2: Tích điểm trực tuyến thông qua việc mua sắm và nhận những ưu đãi hoàn điểm, từ đối tác, hay ngân hàng. Cách này sử dụng khi bạn đặt mua hàng hóa, dịch vụ tại Adayroi. Sau bước lựa chọn sản phẩm, bạn chọn cập nhật mã số thẻ (duy nhất 1 lần trên hồ sơ tại Adayroi). Khi thanh toán, điểm sẽ tự động được tích lũy vào thẻ.

Cách 3: Nạp tiền thông qua thẻ Gift Card. Đây là sản phẩm bổ trợ cho chương trình khách hàng thân thiết. Giá trị quy đổi 1 điểm tương đương với 1.000 VNĐ. Hiện tại, có tới 8 mệnh giá thẻ khác nhau mệnh giá từ 100.000đ đến 10.000.000 đồng chỉ dùng cho thẻ, và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt. Bạn có thể mua VinID Gift Card nhanh chóng tại Adayroi để sử dụng hoặc cho, tặng như một món quà tri ân cho khách hàng, đối tác hoặc người thân.

VinID Gift Card – Một thẻ thành viên Vingroup (Nguồn: soha.vn)

2.3. Tỷ lệ quy đổi điểm khi mua sắm tại các thành viên của Vingroup

Bạn cần lưu ý tới tỷ lệ tích điểm vào VinID card sẽ khác nhau tùy thuộc vào nơi mà KH chi tiêu mua sắm. Cụ thể:

• 2% tại hệ thống thương mại điện tử Adayroi
• 3% tại Vinmart, Vinmart +, Vinpro, Index Living Mall, Vinschool (áp dụng trong năm học 2021 – 2021)
• 5% tại Vincom Ice Rink, Vinpearl, Vinpearl land, Vinpearl Gold, Vincharm spa, Almaz, Chingu BBQ. Trừ Vinpearl Land Nha Trang là 2%.
• 10% tại Vinmec.

Đặc biệt khi mua sắm hàng hóa của Vinmart hay đặt hàng siêu thị điện máy thuộc VinPro tại Adayroi, bạn vẫn sẽ được chiết khấu 3% vào thẻ như khi đến trực tiếp siêu thị.

2.4. Cách để bạn kiểm tra điểm đã tích được trong thẻ

Bạn có thể kiểm tra số điểm đã tích lũy bất kỳ lúc nào bằng 1 trong số những cách dưới đây:

Cách 1: Tra cứu VinID trên các trang web thuộc hệ sinh thái của Vingroup theo các bước:

• Truy cập vào website thuộc hệ thống Vingroup.
• Đăng nhập tài khoản thẻ ở góc trên phải trang web bằng cách điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu.
• Nhấn vào mục “tra cứu số dư thẻ” để kiểm tra điểm tích lũy.

Cách 2: Kiểm tra trên Adayroi theo các bước:

• Truy cập vào website Adayroi
• Đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản trên hệ thống bằng cách điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu.
• Kết nối tài khoản mua sắm với thẻ bằng cách nhập dãy số thẻ và mã bảo mật (chỉ 1 lần duy nhất), sau đó chỉ cần đưa chuột vào tên người dùng, bạn sẽ thấy số điểm tích lũy được hiện lên.

Cách 3: Kiểm tra trên Mobile App theo các bước:

• Cài đặt App trên kho ứng dụng di động.
• Đăng nhập thông tin chủ thẻ.
• Chọn tab Cá nhân để xem số điểm (ngay gần ảnh đại diện). Ngoài ra khách hàng có thể dùng ứng dụng thay thế thẻ cứng một cách nhanh chóng mà không cần tới sự trợ giúp của nhân viên Vingroup.

Identity card là gì? Kiểm tra số điểm đã tích lũy tại ứng dụng (Nguồn: vinid.net)

2.5. Sử dụng điểm trong thẻ VinID như thế nào?

Sự đồng bộ về chính sách chăm sóc khách hàng giúp bạn không phải băn khoăn về việc thẻ VinID dùng được ở đâu. Tuy nhiên cách sử dụng điểm sẽ khác nhau giữa việc mua sắm trực tuyến và đến các điểm kinh doanh trực tiếp. Cụ thể:

Cách tiêu dùng điểm khi mua sắm trực tuyến :

• Truy cập vào website adayroi và chọn sản phẩm bạn muốn mua.
• Nhập mã thẻ (chỉ thực hiện 1 lần tại trang hồ sơ cá nhân)
• Chọn hình thức giúp thanh toán bằng điểm và tiến hành nhập điểm muốn tiêu dùng. Khi đó tài khoản trong thẻ sẽ tự động trừ điểm để tiêu dùng ngay khi thanh toán hoàn tất.

Cách tiêu dùng điểm khi mua sắm tại các đơn vị thành viên khác của Vingroup:

• Chọn mua sản phẩm hoặc dịch vụ bạn cần
• Khi thanh toán, xuất trình thẻ hoặc ứng dụng trên di động
• Thông báo về điểm muốn tiêu dùng, nhân viên sẽ thao tác và tiến hành thanh toán bằng điểm có trong thẻ theo yêu cầu của bạn.

Mua sắm để tích lũy điểm tiêu dùng trong thẻ Vincom (Nguồn: tieudungplus.vn)

2.6. Câu hỏi thường gặp về thẻ và tích điểm

Dưới đây là một số câu hỏi mà nhiều chủ thẻ thường thắc mắc trong quá trình sử dụng:

Câu 1: Điểm tích lũy trong thẻ có hết hạn không?

Trả lời: Điểm chỉ hết hạn khi khách hàng không có bất kỳ giao dịch tích lũy hay chi tiêu bằng thẻ trong 12 tháng liên tiếp.

Câu 2: Có làm tròn khi tính điểm tích lũy không?

Trả lời: Có. Điểm được làm tròn tới hàng đơn vị. Ví dụ: Khi mua hết 28.000đ được làm tròn thành 1 điểm tương đương với 1000 đồng giảm trừ trực tiếp khi thanh toán mua sắm trong những lần tiếp theo.

Câu 3: Làm thế nào để tích điểm vào thẻ?

Trả lời: Khi mua sắm hàng hóa, dịch vụ tại các điểm kinh doanh của Vingroup, bạn chỉ cần xuất trình thẻ hoặc ứng dụng cho nhân viên thao tác. Còn khi mua sắm trực tuyến trên Adayroi, bạn chỉ cần kết nối thẻ 1 lần, hệ thống sẽ tự động tích lũy khi bạn phát sinh giao dịch thanh toán tại đây.

Câu 4: Nếu thanh toán bằng cách chuyển khoản thì có được tích điểm không?

Trả lời: Tùy vào chính sách liên kết của các thành viên trong Vingroup với đối tác ngân hàng mà hình thức này có thể được chấp nhận tích điểm hoặc không. Trong trường hợp được tích điểm, bạn cần cung cấp số thẻ trong nội dung chuyển khoản.

3. Vậy mở thẻ VinID có dễ dàng hay không?

3.1. Điều kiện mở thẻ

Làm thẻ Vinid rất dễ dàng. Kể cả khi đã, đang hay chưa từng mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ tại Vingroup, bạn vẫn có thể dễ dàng đăng ký.

3.2. Đăng ký VinID cực kỳ tiện lợi với 2 cách

Cách 1: Đăng ký VinID card trực tiếp tại tất cả các quầy dịch vụ khách hàng trong chuỗi hệ thống kinh doanh bán lẻ dịch vụ của tập đoàn Vingroup. Các bước như sau:

• Nhận tờ phiếu đăng ký, điền đầy đủ thông tin và gửi lại nhân viên chăm sóc khách hàng tại quầy.
• Nhận lại thẻ và bạn có thể dùng ngay sau đó. Điểm sẽ được tích lũy tự động và có thể tiêu dùng sau 24 giờ ở lần mua sắm kế tiếp.

Cách 2: Đăng ký trực tuyến tại trang thương mại điện tử Adayroi hoặc website VinID, sau đó nhận thẻ tại bất kỳ quầy giao dịch nào của Vingroup. Cụ thể:

• Truy cập vào website, vào phần đăng ký VinID Online và điền đầy đủ thông tin cá nhân như yêu cầu.
• Nhập mã số thẻ vào hồ sơ cá nhân tại website.
• Tới bất kỳ địa điểm giao dịch nào thuộc thành viên của Vingroup, xuất trình thẻ căn cước, chứng minh thư và yêu cầu được cấp thẻ.

Đăng ký sử dụng thẻ khách hàng thân thiết của Vingroup (Nguồn: vinid.net)

4. Giới thiệu VinID Mobile App, kênh thông tin hữu ích, săn deal mã giảm giá cho chủ thẻ

4.1. VinID Mobile App là gì?

Bên cạnh việc liên tục nâng cấp ứng dụng mua sắm trực tuyến Adayroi, Vingroup cho ra mắt phiên bản App của thẻ chăm sóc khách hàng. Ngoài việc tích lũy, chi tiêu và nạp điểm tương tự thẻ cứng, bạn có thể dễ dàng quản lý và cập nhật các thông tin hay cho tặng, chuyển điểm trong thẻ một cách dễ dàng. Ứng dụng cũng giúp cập nhật cho người dùng những thông tin ưu đãi được áp dụng trong hệ sinh thái Vingroup, nhờ vậy bạn sẽ không bỏ lỡ những cơ hội mua sắm hấp dẫn tại đây. Việc sử dụng hay liên kết với tài khoản sẵn có đều rất đơn giản, không cần phải mất công tới các điểm giao dịch cụ thể.

Giao diện của ứng dụng thẻ trên Mobile App (Nguồn: vinid.net)

4.2. Tải App – Chi tiêu – Tích điểm cùng VinID Mobile App

Hướng dẫn tải và sử dụng ứng dụng

Tìm kiếm trong kho ứng dụng từ khóa “VinID Card” rồi tải về theo hướng dẫn (ứng dụng tương thích với phiên bản iOS từ 9.0 và hệ điều hành Android từ 4.4 trở lên).

Hướng dẫn đăng ký hoặc đăng nhập

Đối với những người chưa có thẻ cứng: chọn mục “Đăng ký” và làm theo hướng dẫn. Nhập mã giới thiệu vào nếu có.

Đối với những người đã có thẻ cứng: chọn “Đăng nhập” bằng số điện thoại mở thẻ và điền mã OTP.

Hướng dẫn “săn” voucher

Bên cạnh những tiện ích và ưu đãi, bạn còn có cơ hội nhận những phần quà giá trị trong tính năng VinID Rewards gồm các ưu đãi khủng từ các đối tác liên kết với Vingroup. Cách nhận voucher rất đơn giản, bạn chỉ cần thực hiện các bước sau:

Bước 1: Mở ứng dụng, đăng nhập tài khoản thẻ

Bước 2: Truy cập mục “Voucher” và lựa chọn

Bước 3: Bấm nút “Lấy”

Bước 4: Sử dụng voucher tại cửa hàng bằng cách mở ứng dụng, quét mã QR code để kích hoạt E-voucher, sau đó xuất trình mã trên ứng dụng cho thu ngân.

Săn voucher ưu đãi tại ứng dụng (Nguồn: vinid.net)

Hệ sinh thái Vingroup ngày càng mở rộng và trở nên gần gũi với đời sống của mỗi người. Vì vậy, đừng bỏ lỡ cơ hội trở thành hội viên khách hàng thân thiết và “săn” những ưu đãi cực khủng thông qua VinID card. Chỉ cần tải ngay ứng dụng và trải nghiệm, bạn sẽ có rất nhiều cơ hội tận hưởng những ưu đãi hấp dẫn. Truy cập và săn ngay deal ưu đãi dành riêng cho thẻ VinID card Adayroi hàng ngày để có những trải nghiệm thú vị khi dùng thẻ khách hàng thân thiết.