Chiến lược STP là gì? Phân thích STP trong kinh doanh

30/11/2023

Trong thế giới kinh doanh hiện đại, việc hiểu rõ về khách hàng và thị trường là yếu tố cực kỳ quan trọng đối với mọi doanh nghiệp. Để thành công, các doanh nghiệp cần xác định rõ ràng đối tượng khách hàng mục tiêu của mình, và Chiến lược STP (Segmentation, Targeting, Positioning – Phân đoạn, Xác định mục tiêu, Vị trí) được coi là một trong những cách tiếp cận hiệu quả nhất trong việc phân loại thị trường và định hình chiến lược kinh doanh. Hãy cùng tìm hiểu sâu hơn về Chiến lược STP và vai trò quan trọng của nó trong kinh doanh ngày nay.

STP

1. Phân đoạn thị trường (Segmentation)

Phân đoạn là quá trình chia thị trường thành các phân khúc nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm chung như độ tuổi, giới tính, sở thích, thu nhập và hành vi mua hàng. Mục tiêu của việc phân đoạn thị trường là để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của từng nhóm khách hàng, từ đó tạo ra các chiến lược tiếp cận và các giải pháp vận hành phù hợp hơn.

Các công cụ và kỹ thuật nghiên cứu thị trường, như khảo sát, phỏng vấn, phân tích dữ liệu, được sử dụng để xác định các nhóm đối tượng khách hàng có tính chất tương đồng. Khi đã xác định được các phân khúc, doanh nghiệp có thể tập trung vào việc phục vụ từng nhóm này một cách tốt nhất.

2. Xác định mục tiêu (Targeting)

Sau khi đã phân đoạn thị trường, bước tiếp theo là xác định mục tiêu, tức là lựa chọn những phân khúc nào sẽ trở thành đối tượng chính mà doanh nghiệp muốn tập trung và phục vụ. Việc này đòi hỏi sự lựa chọn cẩn trọng dựa trên tiềm năng sinh lời và khả năng cạnh tranh của từng phân khúc.

Điều này đôi khi yêu cầu sự phân tích kỹ lưỡng về lợi ích, khả năng thanh toán, kích thước thị trường và tiềm năng tăng trưởng của từng phân khúc. Bằng cách xác định mục tiêu rõ ràng, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa nguồn lực và chiến lược tiếp cận để đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu.

định vị khách hàng

3. Định vị khách hàng (Positioning)

Định vị khách hàng là bước quan trọng để doanh nghiệp có thể tạo ra ấn tượng và ảnh hưởng tích cực trong tâm trí khách hàng mục tiêu. Nó liên quan đến cách mà doanh nghiệp muốn khách hàng nhìn nhận về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình so với các đối thủ cạnh tranh.

Thông qua việc xác định và thể hiện các đặc điểm và giá trị cốt lõi của sản phẩm hoặc dịch vụ, doanh nghiệp có thể tạo ra một vị trí độc đáo và thu hút khách hàng mục tiêu. Vị trí không chỉ đơn thuần là về sản phẩm mà còn liên quan đến cảm xúc, giá trị thương hiệu và trải nghiệm người dùng.

Xem thêm: Bí quyết xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết

Kết luận

Chiến lược STP – Phân đoạn, Xác định mục tiêu, Vị trí là một công cụ quan trọng trong kế hoạch tiếp thị và kinh doanh. Việc hiểu rõ về đối tượng khách hàng, lựa chọn mục tiêu phù hợp và xây dựng vị trí thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng, từ đó tạo ra sự cạnh tranh và thành công bền vững trên thị trường.

Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về Chiến lược STP và cách nó có thể áp dụng vào chiến lược kinh doanh của bạn.

Bạn đang tìm kiếm những giải pháp chăm sóc khách hàng, hãy chọn Dpoint

[wp-faq-schema accordion=1]

#Xem thêm một số bài viết về :Chiến lược STP là gì? Phân thích STP trong kinh doanh