Lắng nghe khách hàng
Lắng nghe khách hàng là một trong những bước đầu tiên và quan trọng nhất trong việc nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng. Bằng cách lắng nghe khách hàng, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn, ý kiến và phản ánh của khách hàng, từ đó có thể đáp ứng và...